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      【努力學 踏實干】用心服務,做“家文化”的最美使者 ----對話“宿管尖兵”李如、譚金鳳

    發布時間:2019-04-08 瀏 3300次

      在伍子醉,大家都習慣用“家”指稱這片工作和生活的土地,而“家人”是發自內心的對同事的愛稱。對伍子醉這個“大家庭”,每個人都心懷濃濃的歸屬感,“家文化”已成為推動伍子醉發展的一股強勁的文化力量。

      

      這濃濃的“家文化”是如何深深地植入到伍子醉員工心中的呢?優厚的福利待遇、園林式的辦公環境、蓄深養厚的文化沉淀、“三大基金”的大愛與高瞻遠矚、“讓更多的人過上更好的生活”的深厚情懷和不變初心,這一切,都已在伍子醉人的心中刻下了深深的烙印。

      

      但,真的只有這些嗎?

      

      近日,筆者與公司2017、2018年連續兩個年度的“宿管尖兵”李如、譚金鳳進行交流,在她們身上,我有了一種獨特的感受?;蛟S,她們算是公司“家文化”的踐行者與傳播者,最能讓員工感受到這一文化的獨特魅力吧!

      

      請隨我一起,循著她們愛的足跡,一起去探索“家在伍子醉”的真諦。

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      慷慨解囊,因為沒有什么比“家人”的身體更重要

      

      “我雖然只是伍子醉大家庭中平凡的一員,卻在工作中度過了每一個不平凡而快樂的日子”。行政部宿管組長李如,來到公司已有5年,身為宿管這個團隊的“帶頭大姐”,工作經驗豐富,工作能力出眾,在員工中頗受好評。但最為人津津樂道的,還是她慷慨解囊、毅然借錢給員工看病的事。

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      “還記得那是2016年12月,那天晚上特別冷。住在213房間的一位來自河南的家人,突然肚子痛得厲害,她的室友到宿管辦來尋求幫助。當我飛奔到她宿舍的時候,見她頭冒冷汗,痛得在床上打滾。我著急了,想把她送往醫院,她卻吞吞吐吐,好像有難言之隱。她的舍友告訴我,因為家里條件比較差,她有些諱疾忌醫,并且剛進公司不久,口袋里已經沒什么錢了?!被貞浧甬敃r的情況,李如至今仍然印象深刻?!爱敃r我也沒有多想,就覺得那時最要緊的就是讓她去看病,不要耽誤了病情”,了解清楚事情的原委后,李如當即掏出500元錢塞到這位員工的手里,極力勸說并半拉半推地把她帶到了醫院。

      

      “去醫院的路上,她還問我:‘你難道不怕我走了,不還你錢?’看著面色慘白的她,我當即告訴她,沒有什么比家人的身體更重要的了”。當天凌晨兩點多,李如陪著她在醫院做了全面的檢查,最后確診了該員工只是膽結石發作,并無大礙(她才返回公司)。

      

      愛出者愛返,福往者福來。當月發了工資后,這位員工馬上把錢還給了她。讓李如更想不到的是,過完年后,這位員工專門從河南老家帶了滿滿一大袋的土特產送到李如所在的宿管辦,并堅持讓李如收下。

      

      用熾熱真情,讓迷途少女回到單親媽媽身邊

      

      來伍子醉之前,譚金鳳在某機關單位做會務員。

      

      2015年9月,她來到伍子醉,自己也不曾想到,她的職業生涯從此翻開了新的篇章。不到四年的時間,她在年度評優中已梅開二度,而月度評優更是成績喜人,還成為了伍子醉首屆宿管技能大賽的冠軍。這些光環的背后,閃爍的是她在平凡崗位上的默默付出,是待員工如家人的熾熱真情。聊天中,她跟筆者述說的一件事情,讓筆者無比動容。

      

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      “那是去年快過年的時候,那天是我值晚班,307房間的老員工李大姐焦急地敲開了宿管辦的門,急得眼淚直流”。譚金鳳回憶,李大姐的女兒南下打工,和同廠的一個男孩談戀愛了,要和男友一起回家過年。李大姐極力反對,但她的女兒非常任性,掛斷了母親的電話后便再也不接。李大姐是一位來自農村的單親媽媽,她的女兒剛滿18歲,這一突如其來的“變故”,令她一時手足無措,情急之下便到宿管辦尋求幫助。

      

      “當時聽她講完后,我也感覺非常的為難,因為她連女兒打工的廠名都不知道(這可怎么辦?)不過,我轉念一想,既然她來找我幫忙了,我就一定要盡自己最大的努力去幫助她”。面對這樣一個棘手的難題,譚金鳳沒有推脫,她一邊安撫李大姐的情緒,一邊從李大姐那里獲得了她女兒的電話,連續打了幾次電話都被掛斷,她索性便通過發短信的形式來和李大姐的女兒溝通。

      

      “也沒有想到別的好辦法,我就每天給她女兒發短信,用過來人的身份,憑借著同是女人的同理心,開導她,希望讓她明白母親的不容易,并且通過一些真實的案例,告訴她這么年輕、剛剛交往,就冒然同去男友家過年,可能存在的風險……”。連續發了四天短信后,李大姐的女兒終于回心轉意,決定不再跟男友回家過年,并且回到了李大姐的身邊。

      

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     ?。ㄗT金鳳與員工談心的筆記)

      

      譚金鳳透露,現在,李大姐的女兒也來到了伍子醉上班,母女倆收入可觀,關系融洽。

      

      編后語:

      

      在與李如和譚金鳳的對話中,筆者了解到,像這樣暖心的事例在宿管團隊中不勝枚舉。她們為員工補被子、為員工墊付宿舍“三件套”保證金、通過與員工溝通成功挽留他們繼續留在公司上班的……

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      其實,宿管員每天的工作也很忙,除了常規的登記員工入住和搬出,她們每周都要到宿舍進行安全宣導、一周至少要開展兩次新員工回訪,還有5S檢查、員工關系處理等工作。而嚴格來說,不論是借錢給員工看病,還是不厭其煩地勸說員工的女兒回心轉意,這都不屬于宿管員的工作范疇,但李如、譚金鳳都義無反顧地去做了,讓員工感受到發自內心的溫暖?;蛟S,正是她們這樣一次又一次的貼心服務,讓伍子醉的“家文化”在潤物無聲中氤氳到了每一間宿舍里,烙印在了每一位伍子醉人的心里,而她們,就是伍子醉“家文化”當之無愧的最美使者。

      

      當下,在公司5S領導小組的帶領下,宿管團隊正在緊鑼密鼓地推行最嚴格的宿舍5S標準,她們的每一個微小的動作,只為讓每一位“家在伍子醉”的員工能夠更好地安居樂業。


    -END-

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