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      水務集團:用心用情用力解決民眾用水問題

      •   近年來,漳州發展水務集團認真貫徹落實黨的十九屆六中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神,遵循黨要管黨、從嚴治黨要求,充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,堅持深化“我為群眾辦實事”實踐活動,自覺踐行初心使命,特別是持續抓好三水廠建設、市區老舊小區供水設施改造工程、優化營商環境等民生工程和民生實事,用心用情用力解決群眾關心的用水問題,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

          為方便居民開戶立戶,漳州水務在龍秋社區現場辦理供水協議簽訂手續

          探索老舊小區水改新模式解決“用水難”問題

          “這次政府給老舊小區進行供水改造,真的是解決了我們多年用水難的煩惱,水流大了很多,水質也好了,凈水器濾芯原來兩個月要換一次,現在基本上四五個月再換。”家住薌城區瑞京花園的業主林清海擰開自家的水龍頭,看著清澈干凈的自來水汩汩流出,由衷地認可這次水改。

          據介紹,從2015年起,國家部委到省市三級,陸續出臺相關政策文件,老舊小區供水改造迫在眉睫。在這一大背景下,漳州發展水務集團以“為民辦實事”項目為契機,在調研、模擬的基礎上探索制定“一站一策”的改造方案,通過高標準改造、專業化運維,打造了解決居民生活供水“最后一公里”的新模式。

          漳州發展水務集團供水分公司總經理鄭金和介紹說,老舊小區分布分散,一期工程多個小區同時開工。進駐前期,水務集團項目小組成員深入社區,與居民座談宣導,施工期間也保證工程、技術、居委會等多方人員隨叫隨到,碰到問題現場解決。一期水改完成后,居民表示肯定。73歲的瑞京花園業委會主任鄭秀鳳說:“以前不少居民自己加裝加壓泵,可是發出的轟鳴聲特別大,常常把鄰居吵得睡不著?,F在好了,自從小區供水設施完成改造,大家心里都舒服了,民生工程做得好啊。”這種居民口碑的傳播,讓更多社區、小區主動申報水改,后面的二期、三期工程進展得更加順利。

          龍秋社區莊阿嬤在公共水井打水

          漳州市區持續推進老舊小區水改,并沒有停留在換管、加壓等二次供水體系,還同時推動一戶一表改造、增設室外消防栓和增改周邊市政管道等一系列優化舉措。鄭金和認為,連續4年,漳州老舊小區供水設施改造取得了實實在在的成效,也取得了一定的經驗。據統計,2018年至今,總投資額超過2.5億元,漳州發展水務集團完成了164個老舊小區二次供水設施改造。

          根據小區需求制定專屬改造方案

          薌城區城鄉供水一體化項目

          城鄉供水一體化打通農村飲水安全“最后一公里”

          為解決漳州薌城區城鄉供水發展不平衡不充分問題,讓農民群眾從“用水不便”到“用水方便”,從“有水喝”到“喝好水”,去年10月,薌城區城鄉供水一體化項目正式簽約落地。在此基礎上,為科學地推進薌城區城鄉供水一體化項目,高質量開展項目建設,由漳州發展水務集團有限公司(以下簡稱“漳州水務”)聯合設計、建設單位組建的團隊(EPC+O),高起點謀劃、高標準組織、高效率推進項目方案、設計、施工全過程建設。

          智慧泵房具有漳州區域特色

          漳州水務總工程師王輝雄說,近年來,薌城區農村供水保障水平穩步提升,但是在轄區一些農村里,供水市場不穩定,村民飲水來源主要包括山泉水、自制的壓水井及鎮里或村集體小水廠,供水量、水質方面存在一些問題;管網建設等硬件設施上,個別地方也存在一些短板。城鄉供水一體化工程是系統解決農村供水問題“最后一公里”的有力措施。“漳州水務作為運營單位,整合水務資源,與其他成員組成的聯合體中標薌城區城鄉供水一體化項目,采用設計、采購、施工及運營維護一體化模式(即“EPC+O”),這是省內第一個以該模式開展實施的城鄉供水一體化項目。”王輝雄說,該模式是在EPC總承包模式基礎上向后端運營環節的延伸,從運營角度為設計方案提供優化意見,參與建設過程的質量管控。通過這種整合方式提高項目的建設效率,確保工程質量。同時,在計量器具(如水表)等方面,為村民提供更加便利的服務保障,有利于后期的運營管理,最終實現EPC總承包方、運營方及用戶等多方共贏。

          據了解,薌城區城鄉供水一體化項目延伸覆蓋主城區一個街道(通北街道)及三個鎮(天寶鎮、石亭鎮、浦南鎮)共70多個村(居)。主要建設內容為新建或延伸供水干管3條,新建或改造村莊間輸配水干管及村莊內部管網,老舊管網改造,新建或改建獨立村莊輸配水管網,新增加壓泵站17座,配套智慧水務1套。該項目建成后將基本實現薌城區主城區向周邊各鎮、村大水網延伸供水,邊遠獨立村莊進行供水鞏固提升,達到“同網、同質、同服務”目標,惠及人口約 14 萬人。這也基本形成城鄉供水同步發展的新格局,對從根本解決人民群眾用水問題,推動漳州全市經濟社會發展、提高人民群眾生活質量有著重要意義。

          優化用水營商環境增強居民用水幸福感

          營商環境的“綠水青山”,才能換來城市發展的“金山銀山”。近年來,漳州發展水務集團高度重視優化營商環境工作,對標北京市、深圳市、上海市及省內廈門、福州的先進政策與實踐,主動查找不足,確保先進的經驗做法在漳州市成功復制推廣,補短板、強弱項、促提升,持續優化營商環境,拉近與先進地區的差距。

          漳州發展水務集團用啃硬骨頭的精神,直面民生訴求。按照直面問題、標本兼治的思路,在二次供水改造的過程中,持續強化“獲得用水”流程最優、環節最少、用時最短;持續深化數字化轉型,數字化賦能“獲得用水”營商環境建設;完善客戶意見反饋和協調解決機制,服務更加及時全面便利。通過尋求這些最優解決方案,不斷提升市民用水安全感、幸福感和獲得感。

          今年,漳州發展水務集團將繼續把群眾反映的“問題清單”變成“行動清單”,主動聯系客戶、主動上門勘察,幫助客戶提前做好統籌協調工作,探索推出一攬子便民業務。

          首先,在水務客戶服務窗口、各行政服務中心窗口推出自助辦理報裝、過戶、查詢、繳費、票據打印等自助服務,多方式提供客戶辦水個性化服務。其次,推動公司在完成供水管網信息化建設基礎上,實施智能化改造,建立基于物聯網的供水智能化管理平臺,提升供水可靠性。最后,積極參與推動水電氣“一站式”辦理,設立水電氣報裝綜合窗口并進駐行政服務大廳,實現漳州水電氣報裝業務“一張表格、一個入口”的一站式辦理。

          后續,漳州發展水務集團將圍繞打造政策更好、服務更優、效率更高的營商環境新高地,全面改進獲得用水各個環節的工作質量,積極為用戶提供有態度、有速度、有溫度的水務服務,不斷提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度,努力實現行業營商環境走在全省前列的目標。

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